No mesmo dia em que o pedido foi entregue, Paula procurou a 1ª Delegacia de Polícia Civil de Divinópolis e registrou um boletim de ocorrência. Ela também escreveu reclamações nos sites Reclame Aqui e Consumidor.Gov.
A cliente contou que conseguiu rastrear o aparelho e descobriu que ele havia sido ativado no dia 1º de setembro, mais de duas semanas antes dela realizar a compra.
“Estou me sentindo desrespeitada, frustrada E desamparada como consumidora. Estou me sentindo duplamente lesada, tanto materialmente, porque paguei R$ 8.500 pelo iPhone, quanto emocionalmente e psicologicamente, porque não tenho dormido e minha mente não para”.
Paula Oliveira Rosa
A Itatiaia entrou em contato com a Amazon Brasil, que informou que apura o ocorrido. Nenhum posicionamento oficial foi enviado até a publicação desta reportagem. O espaço segue aberto.
